Termos de uso

O serviço

A Nossa Série permite montar uma série com fotos, vídeos, textos e música e compartilhá-la por um link privado. Ao usar o serviço você concorda com estes termos e com a política de privacidade.

Planos e pagamento

• Montar a série e assistir à prévia é gratuito. Para publicar, você escolhe um plano, com pagamento único e sem mensalidade: 24 horas (R$ 14,90) ou Para sempre (R$ 29,90).
• No plano de 24 horas, a série fica no ar por 24 horas a partir da estreia (ou da publicação, se não houver estreia agendada). Depois de publicada, a data de estreia não pode ser adiada além de 30 dias. Dá para mudar para Para sempre pagando só a diferença (R$ 15,00).
• No plano Para sempre, a série não tem data para sair do ar enquanto o serviço existir.
• O valor aparece antes da confirmação, na tela de lançamento. Nada é cobrado sem a sua confirmação.
• O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito e processado pela Cakto, nossa empresa de pagamentos. Por isso, no app do banco e na fatura, a cobrança aparece em nome da Cakto. O pagamento é feito na página segura da Cakto, com Pix ou cartão, à vista ou parcelado (lá também podem aparecer outras formas que ela aceita); quando disponível, o Pix também pode ser pago aqui mesmo. Os dados do cartão ficam só com a Cakto.
• Para emitir a cobrança, a Cakto pede o nome completo, o CPF e o celular de quem paga. Se ela cobrar do comprador uma taxa de serviço, o valor aparece separado, com o total, antes de você pagar.
• A série entra no ar assim que o pagamento é confirmado, sem você precisar fazer mais nada.

Reembolso

• Em até 7 dias depois do pagamento, você recebe de volta tudo o que pagou (inclusive a taxa de serviço da Cakto), sem precisar explicar o motivo (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Como pedir: no painel, abra a série e toque em Pedir reembolso, na seção Pagamento. É na hora, sem formulário. Também dá para pedir pelo e-mail de compra que a Cakto envia.
• Como o dinheiro volta: pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, para a conta que pagou. No cartão, como estorno na fatura, que pode aparecer na fatura atual ou na seguinte, conforme o banco.
• O que acontece com a série: ela sai do ar e o link para de funcionar; o que você montou continua salvo como rascunho. Se o reembolso for da mudança para Para sempre, a série volta ao plano de 24 horas, com o horário de antes.
• Se o mesmo pedido for pago duas vezes, devolvemos o pagamento repetido sozinhos, sem você pedir.
• Depois de 7 dias não há reembolso, exceto se a série não funcionar por falha nossa: nesse caso, fale com a gente que resolvemos ou devolvemos o valor.

Fim do plano de 24 horas e exclusão

Quando as 24 horas terminam, o link deixa de mostrar a série. Por 7 dias você ainda pode trazê-la de volta pelo painel. Passado esse prazo, as fotos, vídeos, músicas e textos dela são apagados de forma definitiva. Rascunhos que nunca foram publicados e ficam 30 dias sem nenhuma edição também são apagados.

Seu conteúdo

• O conteúdo é seu. Você nos autoriza apenas a armazená-lo e exibi-lo para quem tiver o link.
• Você é responsável por ter autorização das pessoas que aparecem nas fotos e nos vídeos.
• Ao enviar o arquivo de uma música, você declara ter o direito de usá-la num presente pessoal e privado. Músicas escolhidas no Spotify tocam pelo player oficial do Spotify e seguem as regras dele (por exemplo, quem não está conectado a uma conta ouve um trecho de 30 segundos).
• É proibido publicar nudez, conteúdo sexual, violência, discurso de ódio, conteúdo envolvendo menores de forma inadequada ou qualquer material ilegal. Removemos esse conteúdo e, quando a lei exigir, comunicamos às autoridades.

Limites

No plano Para sempre, cada série aceita até 24 episódios e 120 cenas (fotos, vídeos e declarações), com até 8 vídeos (até 400 MB por série). No plano de 24 horas, até 6 episódios, 30 cenas e 2 vídeos (até 150 MB). Cada vídeo tem no máximo 30 segundos e é otimizado no seu aparelho antes do envio; a música enviada tem até 10 MB. Cada conta tem até 20 séries. Os limites existem para manter o serviço rápido para todos.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter as séries sempre no ar, mas o serviço pode passar por manutenções. Recomendamos guardar as fotos originais com você.

Contato

Dúvidas, denúncias ou pedidos de remoção: contato@nossaserie.com.br.